Кошик
Ви додали до кошика за
Найменування Кількість Вартість
Загальна вартість:
Продовжити покупки Оформити
Для миттєвого замовлення залиште свій номер телефону і наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення всіх деталей
Замовити в один клік

ГАРАНТІЯ ТА ОБМІН

 

УМОВИ ГАРАНТІЇ, ГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ ТА ТЕРМІНИ

     На всі товари і обладнання, які представлені в інтернет-магазині ТеплоФормат, поширюється гарантія. Залежно від виду продукції і гарантійної політики виробника, термін гарантії варіюється від 12 до 96 місяців. *

*гарантійний термін можна подивитися в описі товару або уточнити у наших менеджерів.

Умови надання гарантії

Умови надання гарантії:

 

  • заповнений гарантійний талон;
  • документ, що підтверджує оплату товару.

Гарантійний талон заповнюється на момент продажу і повинен містити наступну інформацію: модель, серійний номер, термін гарантії і дату продажу обладнання. Гарантійний талон необхідно зберігати протягом усього експлуатаційного терміну товару

     Важливо! При отриманні техніки на руки, будь ласка, перевіряйте її комплектацію (вказана в інструкції з експлуатації) та відсутність дефектів.

     Гарантійне обслуговування надають авторизовані виробниками сервісні центри (контакти сервісних центрів відзначені в гарантійному талоні, а також на офіційних сайтах виробників продукції). Сервісні центри є практично у всіх обласних центрах і великих містах України.

     Терміни ремонту визначаються авторизованим сервісним центром в індивідуальному порядку (в залежності від виду дефекту).

В яких випадках сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні?

  • при наявності пошкоджень, які виникли через необережні або навмисні дії покупця / третіх осіб;
  • порушена цілісність гарантійних пломб;
  • при виявленні несанкціонованого відкриття, ремонту або зміни внутрішніх компонентів обладнання;
  • в разі порушення правил використання товару, зазначених в інструкції по експлуатації;
  • при відсутності гарантійного талона або його неправильному заповненні.

На які несправності не поширюються умови гарантійного ремонту?

  • випадкові пошкодження обладнання, які виникли внаслідок його недбалого використання;
  • природний знос;
  • ушкодження, причина яких – неправильне підключення до електромережі, аварійне підвищення / пониження напруги в електромережі;
  • несправності, отримані в результаті стихійних лих;
  • ушкодження, які були викликані підключенням техніки до інших виробів або дефектами системи, в якій застосовувалося дане обладнання;
  • несправності, викликані порушенням правил експлуатації або використанням обладнання не за призначенням.

ОБМІН: УМОВИ ТА ТЕРМІНИ

     Згідно з положеннями закону «Про захист прав споживачів», усі товари, що знаходяться на нашому сайті належать до товарів належної якості. Ви маєте можливість обміняти або повернути придбане обладнання і товари протягом 14 днів після покупки.

Умови для здійснення обміну

Умови для здійснення обміну:

 

  • обладнання повністю укомплектовано;
  • не має слідів використання;
  • збережена цілісність упаковки;
  • всі маркування та позначення виробника.

Умови для здійснення обміну

Умови, за яких обмін не можливий:

 

  • з моменту продажу обладнання пройшло 14 днів;
  • товар має сліди використання;
  • обладнання було пошкоджено або змінено.

      Обмін товару можна здійснити в м. Київ, ул. Сирецька, 9, оф. 15, графік роботи: Пн-Пт з 09:00 до 18:00, або в м.Черкаси, вул. Сумгаїтська, 8/5, магазин "Теплоформат", 1 поверх, Пн-Нд з 09:00 до 19:00. Для жителів інших міст доставка товару назад здійснюється за рахунок покупця транспортною компанією "Нова Пошта".

    Важливо! Повернення і обмін обладнання здійснюється протягом 14 днів з дня продажу (за умови збереження упаковки і товарного вигляду придбаного обладнання, а також документа, що підтверджує факт покупки).

     Надіслати заявку на повернення / обмін товару Ви можете на ел. адресу sale@teploformat.ua. Повернення грошових коштів, сплачених платіжними картами Visa і MasterCard, здійснюється протягом 3-х банківських днів.