ГАРАНТІЯ ТА ОБМІН

УМОВИ ГАРАНТІЇ, ГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ ТА ТЕРМІНИ

На всі товари і обладнання, які представлені в інтернет-магазині ТеплоФормат, поширюється гарантія. Залежно від виду продукції і гарантійної політики виробника, термін гарантії варіюється від 12 до 96 місяців. *

*гарантійний термін можна подивитися в описі товару або уточнити у наших менеджерів.

Умови надання гарантії:

заповнений гарантійний талон;
документ, що підтверджує оплату товару.

Гарантійний талон заповнюється на момент продажу і повинен містити наступну інформацію: модель, серійний номер, термін гарантії і дату продажу обладнання. Гарантійний талон необхідно зберігати протягом усього експлуатаційного терміну товару

Важливо! При отриманні техніки на руки, будь ласка, перевіряйте її комплектацію (вказана в інструкції з експлуатації) та відсутність дефектів.

Гарантійне обслуговування надають авторизовані виробниками сервісні центри (контакти сервісних центрів відзначені в гарантійному талоні, а також на офіційних сайтах виробників продукції). Сервісні центри є практично у всіх обласних центрах і великих містах України.

Терміни ремонту визначаються авторизованим сервісним центром в індивідуальному порядку (в залежності від виду дефекту).

В яких випадках сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні?

при наявності пошкоджень, які виникли через необережні або навмисні дії покупця / третіх осіб;
порушена цілісність гарантійних пломб;
при виявленні несанкціонованого відкриття, ремонту або зміни внутрішніх компонентів обладнання;
в разі порушення правил використання товару, зазначених в інструкції по експлуатації;
при відсутності гарантійного талона або його неправильному заповненні.

На які несправності не поширюються умови гарантійного ремонту?

випадкові пошкодження обладнання, які виникли внаслідок його недбалого використання;
природний знос;
ушкодження, причина яких – неправильне підключення до електромережі, аварійне підвищення / пониження напруги в електромережі;
несправності, отримані в результаті стихійних лих;
ушкодження, які були викликані підключенням техніки до інших виробів або дефектами системи, в якій застосовувалося дане обладнання;
несправності, викликані порушенням правил експлуатації або використанням обладнання не за призначенням.

ОБМІН: УМОВИ ТА ТЕРМІНИ

Згідно з положеннями закону «Про захист прав споживачів», усі товари, що знаходяться на нашому сайті належать до товарів належної якості. Ви маєте можливість обміняти або повернути придбане обладнання і товари протягом 14 днів після покупки.

Умови для здійснення обміну:

обладнання повністю укомплектовано;
не має слідів використання;
збережена цілісність упаковки;
всі маркування та позначення виробника.

Умови, за яких обмін не можливий:

з моменту продажу обладнання пройшло 14 днів;
товар має сліди використання;
обладнання було пошкоджено або змінено.

Обмін товару можна здійснити в м. Черкаси, просп. Хіміків, 66, Пн-Пт з 09:00 до 18:00. Для жителів інших міст доставка товару назад здійснюється за рахунок покупця транспортною компанією "Нова Пошта".

Порядок повернення коштів

Після погодження повернення товару кошти повертаються відповідно до способу оплати:

Готівкова оплата – готівкою або, за погодженням із Покупцем, переказом на його банківський рахунок.
Оплата банківською карткою або онлайн – на ту саму картку чи рахунок, з якого було здійснено платіж.
«Оплата частинами» ПриватБанку – Продавець подає до банку заявку на повернення. Подальше закриття або перерахунок кредитних зобов’язань здійснює ПриватБанк відповідно до умов сервісу.

Повернення коштів здійснюється без затримки, але не пізніше 30 календарних днів із дня отримання повідомлення про повернення товару. Фактичний строк зарахування коштів на картку або рахунок залежить від банку та платіжної системи.

Надіслати заявку на повернення / обмін товару Ви можете на ел. адресу sale@teploformat.ua.