ГАРАНТІЯ ТА ОБМІН

УМОВИ ГАРАНТІЇ, ГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ ТА ТЕРМІНИ

На всі товари і обладнання, які представлені в інтернет-магазині ТеплоФормат, поширюється гарантія. Залежно від виду продукції і гарантійної політики виробника, термін гарантії варіюється від 12 до 96 місяців. *

*гарантійний термін можна подивитися в описі товару або уточнити у наших менеджерів.

Умови надання гарантії:

заповнений гарантійний талон;
документ, що підтверджує оплату товару.

Гарантійний талон заповнюється на момент продажу і повинен містити наступну інформацію: модель, серійний номер, термін гарантії і дату продажу обладнання. Гарантійний талон необхідно зберігати протягом усього експлуатаційного терміну товару

Важливо! При отриманні техніки на руки, будь ласка, перевіряйте її комплектацію (вказана в інструкції з експлуатації) та відсутність дефектів.

Гарантійне обслуговування надають авторизовані виробниками сервісні центри (контакти сервісних центрів відзначені в гарантійному талоні, а також на офіційних сайтах виробників продукції). Сервісні центри є практично у всіх обласних центрах і великих містах України.

Терміни ремонту визначаються авторизованим сервісним центром в індивідуальному порядку (в залежності від виду дефекту).

В яких випадках сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні?

при наявності пошкоджень, які виникли через необережні або навмисні дії покупця / третіх осіб;
порушена цілісність гарантійних пломб;
при виявленні несанкціонованого відкриття, ремонту або зміни внутрішніх компонентів обладнання;
в разі порушення правил використання товару, зазначених в інструкції по експлуатації;
при відсутності гарантійного талона або його неправильному заповненні.

На які несправності не поширюються умови гарантійного ремонту?

випадкові пошкодження обладнання, які виникли внаслідок його недбалого використання;
природний знос;
ушкодження, причина яких – неправильне підключення до електромережі, аварійне підвищення / пониження напруги в електромережі;
несправності, отримані в результаті стихійних лих;
ушкодження, які були викликані підключенням техніки до інших виробів або дефектами системи, в якій застосовувалося дане обладнання;
несправності, викликані порушенням правил експлуатації або використанням обладнання не за призначенням.

ОБМІН: УМОВИ ТА ТЕРМІНИ

Згідно з положеннями закону «Про захист прав споживачів», усі товари, що знаходяться на нашому сайті належать до товарів належної якості. Ви маєте можливість обміняти або повернути придбане обладнання і товари протягом 14 днів після покупки.

Умови для здійснення обміну:

обладнання повністю укомплектовано;
не має слідів використання;
збережена цілісність упаковки;
всі маркування та позначення виробника.

Умови, за яких обмін не можливий:

з моменту продажу обладнання пройшло 14 днів;
товар має сліди використання;
обладнання було пошкоджено або змінено.

Обмін товару можна здійснити в м. Черкаси, вул. Луценка, 7, Пн-Пт з 09:00 до 18:00. Для жителів інших міст доставка товару назад здійснюється за рахунок покупця транспортною компанією "Нова Пошта".

Важливо! Повернення і обмін обладнання здійснюється протягом 14 днів з дня продажу (за умови збереження упаковки і товарного вигляду придбаного обладнання, а також документа, що підтверджує факт покупки).

Надіслати заявку на повернення / обмін товару Ви можете на ел. адресу sale@teploformat.ua. Повернення грошових коштів, сплачених платіжними картами Visa і MasterCard, здійснюється протягом 3-х банківських днів.