ГАРАНТИЯ И ОБМЕН

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ И СРОКИ

     На все товары и оборудование, представленные в интернет-магазине ТеплоФормат, распространяется гарантия. В зависимости от вида продукции и гарантийной политики производителя, срок гарантии варьируется от 12 до 96 месяцев.*

*гарантийный срок можно посмотреть в описании товара либо уточнить у наших менеджеров.

Условия предоставления гарантии:   заполненный гарантийный талон; документ, подтверждающий оплату товара.      Гарантийный талон заполняется на момент продажи и должен содержать следующую информацию: модель, серийный номер, срок гарантии и дату продажи оборудования. Гарантийный талон необходимо сохранять в течение всего эксплуатационного срока товара.

     Важно! При получении техники на руки, пожалуйста, проверяйте ее комплектацию (указана в руководстве по эксплуатации) и отсутствие дефектов.

    Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные производителями сервисные центры (контакты сервисных центров отмечены в гарантийном талоне, а также на официальных сайтах производителей продукции). Сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины.

    Сроки ремонта определяются авторизованным сервисным центром в индивидуальном порядке (в зависимости от вида дефекта).

В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?

• при наличии повреждений, возникших из-за неосторожных либо умышленных действий покупателя / третьих лиц;
• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• при обнаружении несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних компонентов оборудования;
• в случае нарушения правил использования товара, указанных в руководстве по эксплуатации;
• при отсутствии гарантийного талона или его неправильном заполнении.

На какие неисправности не распространяются условия гарантийного ремонта?

• случайные повреждения оборудования, которые возникли в виду его небрежного использования;
• естественный износ;
• повреждения, причина которых – неправильное подключение к электросети, аварийное повышение / понижение напряжения в электросети;
• неисправности, полученные в результате стихийных бедствий;
• повреждения, которые были вызваны подключением техники к другим изделиям или дефектами системы, в которой применялось данное оборудование;
• неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации либо использованием оборудования не по назначению.

ОБМЕН: УСЛОВИЯ И СРОКИ

     Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», все товары, находящиеся на нашем сайте относятся к товарам надлежащего качества. Вы имеете возможность обменять либо вернуть приобретенное оборудование и товары в течение 14 дней после покупки.

Условия для совершения обмена:   оборудование полностью укомплектовано; не имеет следов использования; сохранена целостность упаковки; все маркировки и обозначения производителя.

Условия, при которых обмен не возможен:   с момента продажи оборудования прошло 14 дней; товар имеет следы использования; оборудование было повреждено либо изменено.

      Обмен товара можно осуществить в г. Киев, ул. Сырецкая, 9, оф. 15, график работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00, или в г. Черкассы, ул. Сумгаитская, 8/5, магазин "Теплоформат", 1 этаж, Пн-Вс с 09:00 до 19:00. Для жителей других городов доставка товара обратно осуществляется за счет покупателя транспортной компанией “Новая Почта”.

     Важно! Возврат и обмен оборудования производится в течение 14 дней со дня продажи (при условии сохранности упаковки и товарного вида приобретенного оборудования, а также документа, что подтверждает факт покупки).

     Отправить заявку на возврат / обмен товара Вы можете на эл. адрес sale@teploformat.ua. Возврат денежных средств, оплаченных Платежными картами Visa и MasterCard, осуществляется в течение 3-х банковских дней.