Главная
Гарантия и обмен
ГАРАНТИЯ И ОБМЕН
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ И СРОКИ
На все товары и оборудование, представленные в интернет-магазине ТеплоФормат, распространяется гарантия. В зависимости от вида продукции и гарантийной политики производителя, срок гарантии варьируется от 12 до 96 месяцев.*
*гарантийный срок можно посмотреть в описании товара либо уточнить у наших менеджеров.
 |
Условия предоставления гарантии:
Гарантийный талон заполняется на момент продажи и должен содержать следующую информацию: модель, серийный номер, срок гарантии и дату продажи оборудования. Гарантийный талон необходимо сохранять в течение всего эксплуатационного срока товара. |
Важно! При получении техники на руки, пожалуйста, проверяйте ее комплектацию (указана в руководстве по эксплуатации) и отсутствие дефектов.
Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные производителями сервисные центры (контакты сервисных центров отмечены в гарантийном талоне, а также на официальных сайтах производителей продукции). Сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины.
Сроки ремонта определяются авторизованным сервисным центром в индивидуальном порядке (в зависимости от вида дефекта).
В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?
- при наличии повреждений, возникших из-за неосторожных либо умышленных действий покупателя / третьих лиц;
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- при обнаружении несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних компонентов оборудования;
- в случае нарушения правил использования товара, указанных в руководстве по эксплуатации;
- при отсутствии гарантийного талона или его неправильном заполнении.
На какие неисправности не распространяются условия гарантийного ремонта?
- случайные повреждения оборудования, которые возникли в виду его небрежного использования;
- естественный износ;
- повреждения, причина которых – неправильное подключение к электросети, аварийное повышение / понижение напряжения в электросети;
- неисправности, полученные в результате стихийных бедствий;
- повреждения, которые были вызваны подключением техники к другим изделиям или дефектами системы, в которой применялось данное оборудование;
- неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации либо использованием оборудования не по назначению.
ОБМЕН: УСЛОВИЯ И СРОКИ
Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», все товары, находящиеся на нашем сайте относятся к товарам надлежащего качества. Вы имеете возможность обменять либо вернуть приобретенное оборудование и товары в течение 14 дней после покупки.
 |
Условия для совершения обмена:
|
|
Условия, при которых обмен не возможен:
|
Обмен товара можно осуществить в г. Киев, ул. Сырецкая, 9, оф. 15, график работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00, или в г. Черкассы, ул. Сумгаитская, 8/5, магазин "Теплоформат", 1 этаж, Пн-Вс с 09:00 до 19:00. Для жителей других городов доставка товара обратно осуществляется за счет покупателя транспортной компанией “Новая Почта”.
Важно! Возврат и обмен оборудования производится в течение 14 дней со дня продажи (при условии сохранности упаковки и товарного вида приобретенного оборудования, а также документа, что подтверждает факт покупки).
Отправить заявку на возврат / обмен товара Вы можете на эл. адрес sale@teploformat.ua. Возврат денежных средств, оплаченных Платежными картами Visa и MasterCard, осуществляется в течение 3-х банковских дней.