ГАРАНТИЯ И ОБМЕН

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ И СРОКИ

На все товары и оборудование, представленные в интернет-магазине ТеплоФормат, распространяется гарантия. В зависимости от вида продукции и гарантийной политики производителя, срок гарантии варьируется от 12 до 96 месяцев.*

*гарантийный срок можно посмотреть в описании товара либо уточнить у наших менеджеров.

Условия предоставления гарантии:

заполненный гарантийный талон;
документ, подтверждающий оплату товара.

Гарантийный талон заполняется на момент продажи и должен содержать следующую информацию: модель, серийный номер, срок гарантии и дату продажи оборудования. Гарантийный талон необходимо сохранять в течение всего эксплуатационного срока товара.

Важно! При получении техники на руки, пожалуйста, проверяйте ее комплектацию (указана в руководстве по эксплуатации) и отсутствие дефектов.

Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные производителями сервисные центры (контакты сервисных центров отмечены в гарантийном талоне, а также на официальных сайтах производителей продукции). Сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины.

Сроки ремонта определяются авторизованным сервисным центром в индивидуальном порядке (в зависимости от вида дефекта).

В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?

при наличии повреждений, возникших из-за неосторожных либо умышленных действий покупателя / третьих лиц;
нарушена сохранность гарантийных пломб;
при обнаружении несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних компонентов оборудования;
в случае нарушения правил использования товара, указанных в руководстве по эксплуатации;
при отсутствии гарантийного талона или его неправильном заполнении.

На какие неисправности не распространяются условия гарантийного ремонта?

случайные повреждения оборудования, которые возникли в виду его небрежного использования;
естественный износ;
повреждения, причина которых – неправильное подключение к электросети, аварийное повышение / понижение напряжения в электросети;
неисправности, полученные в результате стихийных бедствий;
повреждения, которые были вызваны подключением техники к другим изделиям или дефектами системы, в которой применялось данное оборудование;
неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации либо использованием оборудования не по назначению.

ОБМЕН: УСЛОВИЯ И СРОКИ

Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», все товары, находящиеся на нашем сайте относятся к товарам надлежащего качества. Вы имеете возможность обменять либо вернуть приобретенное оборудование и товары в течение 14 дней после покупки.

Условия для совершения обмена:

оборудование полностью укомплектовано;
не имеет следов использования;
сохранена целостность упаковки;
все маркировки и обозначения производителя.

Условия, при которых обмен не возможен:

с момента продажи оборудования прошло 14 дней;
товар имеет следы использования;
оборудование было повреждено либо изменено.

Обмен товара можно осуществить в г. Черкассы, просп. Химиокв, 66, Пн-Пт с 09:00 до 18:00. Для жителей других городов доставка товара обратно осуществляется за счет покупателя транспортной компанией “Новая Почта”.

Порядок возврата денежных средств

После согласования возврата товара денежные средства возвращаются в соответствии со способом оплаты:

Оплата наличными – наличными или, по согласованию с Покупателем, переводом на его банковский счет.
Оплата банковской картой или онлайн – на ту же карту или счет, с которого был произведен платеж.
«Оплата частями» ПриватБанка – Продавец подает в банк заявку на возврат. Дальнейшее закрытие или перерасчет кредитных обязательств осуществляет ПриватБанк в соответствии с условиями сервиса.

Возврат денежных средств осуществляется без задержки, но не позднее 30 календарных дней со дня получения сообщения о возврате товара. Фактический срок зачисления средств на карту или банковский счет зависит от банка и платежной системы.

Отправить заявку на возврат / обмен товара Вы можете на эл. адрес sale@teploformat.ua.